Serviços de pesquisa qualitativa na Smart Research

Seguindo nossa postagem no blog sobre quais métodos de pesquisa quantitativa são usados aqui na Smart Research, [...]

Seguindo nosso postagem do blog sobre quais métodos de pesquisa quantitativa são usados aqui na Smart Research, hoje iremos explorar os serviços de pesquisa qualitativa oferecidos por nossa equipe. A pesquisa qualitativa coleta dados que não se tornarão estatísticas ou números; o foco aqui é reunir experiências e opiniões, mergulhando mais fundo na mente do entrevistado para entender seus sentimentos. Essa informação, então, é usada para melhorar sua experiência com qualquer serviço ou produto. 

Estes são os serviços de pesquisa qualitativa disponíveis na Smart:  

Grupos de foco, díades e tríades

Existem vários tipos de grupos de foco, e cobrimos todos eles. Existe o grupo focal típico, que tem de oito a dez participantes, depois o mini grupo focal com seis a cinco participantes e a tríade com três participantes. Por fim, também temos díades, que são grupos focais conduzidos com apenas dois participantes. 

Entrevistas em profundidade (TDI ou IDI)

Entrevistas em profundidade demoram mais para serem feitas porque, nesse tipo de entrevista, o foco são as opiniões e experiências do entrevistado. Geralmente duram cerca de uma hora, onde o moderador investiga os pensamentos, experiências e opiniões do entrevistado. 

TDI significa Telephone-Depth-Interviewing, que é quando a entrevista acontece por telefone, e IDI significa Entrevistas em profundidade.

Web IDI ”e comunidades online

O termo “entrevistas em profundidade na web” é bastante autoexplicativo: refere-se a entrevistas em profundidade feitas através da internet. Este é um método muito popular e torna-se de grande ajuda quando há a necessidade de realizar esse tipo de entrevista com pessoas de outras cidades ou países - o que é muito comum em pesquisas de mercado. Este método não se tornou apenas mais popular, ele se tornou vital para a realização de pesquisas durante a pandemia covid-19 em que estamos atualmente. Com restrições como distanciamento social e quarentena, a interação mediada por computador é a única forma de interação para muitas pessoas, incluindo pesquisadores e respondentes.    

Uma comunidade online é um grupo de pessoas unidas online por um interesse comum. Esses respondentes são escolhidos sistematicamente, seja qual for o seu perfil, e reunidos online para os fins da pesquisa. 

Comprador misterioso

Os compradores-mistério são normalmente escolhidos para espelhar o comportamento comum do consumidor. Este método é usado para testar a consistência dos hábitos que uma marca ou indústria específica considera importantes. Após o experimento, os clientes misteriosos enviam relatórios detalhados e feedback sobre suas experiências.

Etnografias

Pesquisa de mercado etnográfica é quando os participantes são observados usando um produto ou serviço em seu próprio ambiente. Esse tipo de pesquisa pode ser usado para produtos B2B e B2C; frequentemente assume a forma de:

  • Participar de comunidades;
  • Coleta de dados qualitativos por meio de uma combinação de entrevistas estruturadas e não estruturadas;
  • Observação direta;
  • Análise das principais questões dentro dos dados qualitativos e identificação de quaisquer contradições

Se o seu objetivo é fazer pesquisas qualitativas precisas, conduzidas por profissionais supereficientes, então nossa equipe aqui na Smart é a escolha certa. Teremos o maior prazer em fazer parte de sua jornada para descobrir como você pode melhorar seu serviço ou produto para tomar a melhor decisão e prosperar em seu mercado.